Skip to article

8 tehnici verbale de control

8 tehnici verbale de control
Cat de simple ar fi lucrurile daca ai reusi sa ii faci pe ceilalti sa accepte punctul tau de vedere, sa vada totul din aceeasi perspectiva cu tine! Deja stii cat de importanta este comunicarea. In acest articol iti vom dezvalui opt moduri de exprimare care iti vor perminte sa controlezi persoana de la care doresti ceva, fie in viata privata, fie in cea profesionala.

Tehnica verbala 1: aplanarea
Se foloseste in cazul in care persoana cu care comunici este nervoasa. Este utila pentru detensionare si pentru a indrepta discutia catre rezolvarea problemei in loc de aruncarea de argumente contradictorii. Tehnica este simpla: trebuie sa convingi interlocutorul ca aveti amandoi acelasi scop, doriti acelasi lucru, chiar daca unele puncte de vedere privind modul in care este posibil difera. O faci pur si simplu enuntand asta. Vei vedea ca dintr-o data persoana respectiva va deveni mult mai deschisa, receptiva. Tensiunea se va transforma intr-o conlucrare in care fiecare va mai lasa de la el.

Tehnica verbala 2: `o iau in nume de rau`
Cineva tocmai iti aduce vestea proasta ca a facut / va face ceva care te va deranja. Si stie acest lucru. Pentru a dezamorsa posibila bomba iti va spune initial: `nu mi-o lua in nume de rau, dar m-am decis sa plec la concurenta / sa te parasesc...` Pe langa socul care te lasa un pic perplex iti ramne in minte si cerinta celuilalt de a nu reactiona negativ. Trebuie sa ai grija sa nu o asculti. Arata ca te deranjeaza, ca nu esti de acord, ca ti se pare incorect. Si mergi mai departe: afla motivele. Astfel ai sanse sa gasesti argumente sa convingi persoana respectiva sa iti schimbe intentia.

Tehnica verbala 3: exprimarea vaga
O exprimare vaga te ajuta sa scapi cu fata curata dintr-o situatie complicata, in care nu vrei sa iti asumi o responsabilitate. `Nu-mi amintesc`, `Nu cred ca e posibil` e foarte departe de a afirma cu certitudine ceva. Daca cineva are o astfel de atitudine fii foarte atenta, cel mai probabil ascunde ceva, incearca sa scape dintr-o situatie neplacuta. Nu lasa lucrurile asa. Cere adoptarea unei pozitii ferme din partea celeilalte persoane sau daca ai dovezi foloseste-le pentru a-i demonstra ca stii ca vrea sa te induca in eroare.

Tehnica verbala 4: `nu m-am suparat`
E o tehnnica care se foloseste pentru a evita un conflict direct, dar in acelasi timp sa exprimi ca nu esti de acord. Se foloseste o negatie `nu m-am suparat` care insa prin modul in care este spusa transmite exact contrariul. `Ai facut x si y, oricine in mod normal ar fi foarte suparat. Eu nu m-am suparat acum.` In acest fel atragi persoanei respective atentia ca de data asta i se trece cu vederea, dar in viitor nu se va mai intampla asa.

Tehnica verbala 5: `usor de negat`
Esti prins facand ceva ce nu este permis. Poti dezamorsa situatia punand accent nu pe fapta, ci pe modul in care reactionezi acum. Si anume, nu negi, chiar daca ar fi usor, ci iti recunosti fapta. In acest fel, mai indulcesti partea negativa cu un lucru pozitiv facut chiar in momentul respectiv.

Tehnica verbala 6: `nu vreau sa spun ca`
Foloseste aceasta tehnica atunci cand vrei sa faci pe cineva sa inteleaga ca ti-ai dat seama ca a gresit, fara a acuza insa direct. Apelezi astfel la bunul sau simt, la sentimentul de rusine pe care il va resimti cand isi va da seama ca a fost prins cu mata in sac. `Nu vreau sa spun ca ai facut X, ci doar sa fii mai atent, pentru ca asa poate fi interpretat.`

Tehnica verbala 7: optiuni multiple
In general daca pui un om in fata unei singure optiuni are tendinta de a vedea asta ca o agresiune si sa raspunda prin aceeasi moneda, respingand oferta ta. Daca insa ii pui in fata doua optiuni, se va gandi mai degraba care dintre ele sa o aleaga, nu daca sa le respinga pe ambele. Astfel ai atins cel mai greu lucru - acela de a-ti fi luata in seama oferta. Daca vrei sa vinzi ceva e o regula de baza sa nu lasi posibilului client impresia ca este ori asta ori nimic.

Tehnica verbala 8: intrebari inocente
Cineva face ceva care nu iti convine. Cel mai probabil ii cunosti motivele. E posibil sa ti se para si justificate. Totusi, ai dori ca persoana respectiva sa ia o alta decizie. Ti-ai dori sa se mai gandeasca o data. Determin-o sa faca acest lucru punand intrebarea `de ce`. Las-o sa explice cu propriile sale cuvinte. Astfel stii cu siguranta care este modul sau de gandire, ai si tu un timp suplimentar de gandire, si poti direct sa te adresezi problemelor sale.

Pentru a descoperi mai multe secrete ale persuasiunii citeste Cum sa vinzi orice oricui de Roger Dawson aparuta la editura Polirom.

Acest site foloseste Cookies. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor.
Mai multe detalii despre Cookies!