Skip to article

Obtine eficienta maxima cu efort minim

Analiza Pareto reprezinta o tehnica simpla care te ajuta sa stabilesti care sunt cele mai eficiente schimbari pe care le poti face la job. Principiul Pareto stabileste ca 20% dintre resurse genereaza 80% din cele mai importante rezultate, iar utilizarea acestei analize releva dezechilibrul care apare mereu intre munca depusa si rezultatele obtinute, lucru intalnit in orice tip de activitate.

Usureaza-ti jobul si devino eficienta fara efort - foloseste tehnica propusa si alege modificarile care iti garanteaza cele mai mari beneficii.

Cum folosesti analiza Pareto

Ca sa folosesti acest mecanism si sa iti eficientizezi sarcinile la job, fa o lista cu schimbarile pe care le-ai putea face la munca. Daca lista este prea lunga, grupeaza eventualele modificari in sectiuni de interes. Pasul urmator este sa stabilesti punctajul fiecarui grupulet.

Metoda de calculare a "scorului" depinde de tipul problemei pe care incerci sa o rezolvi. De exemplu, daca doresti sa cresti profitul, vei puncta optiunile de la baza profitului posibil generat de fiecare grup. Daca vrei sa imbunatatesti satisfactia clientului, punctezi mai mult fiecare schimbare care te ajuta sa elimini eventuale plangeri.

Obtine eficienta maxima cu efort minim



Prima modificare ce trebuie adoptata este cea careia i-ai acordat cel mai mare punctaj intrucat iti va genera cele mai mare beneficii la job dupa implementare. Schimbarile cu scorul cel mai mic costa probabil mai mult decat merita, asa ca nu este cazul sa iti bati capul cu ele.

Exemplu de analiza Pareto

Un manager a primit in gestiune un departament de serviciu clienti care nu functioneaza bine. Primul pas in gestionarea optima este documentarea: de ce clientii considera ca serviciul oferit nu corespunde asteptarilor? Managerul primeste urmatoarele raspunsuri de la clienti:

1. Se raspunde la telefon dupa multe apeluri.
2. Angajatii par distrati si stresati.
3. Tehnicienii nu par bine organizati, mereu au nevoie de o a doua vizita pentru a rezolva problema in intregime.
4. Tehnicienii nu pot anunta exact cand ajung, ceea ce inseamna ca acela care a facut plangerea trebuie sa isi piarda o zi intreaga in asteptare.
5. Angajatii par adesea ca nu stiu ceea ce fac.
6. Uneori, cand un angajat soseste la domiciliul clientului, acesta isi da seama ca problema se putea rezolva prin telefon.

Managerul grupeaza aceste probleme si le asociaza niste punctaje in felul urmator:

• Lipsa training-urilor la angajati (5 si 6): 51 de plangeri;
• Prea putini angajati (1, 2 si 4): 21 de plangeri;
• Organizare si pregatire deficitare (3): 2 plangeri.

Folosind analiza Pareto de mai sus, managerul vede clar ca majoritatea problemelor (69%) poate fi rezolvata prin imbunatatirea aptitudinilor angajatilor. O data rezolvata aceasta problema, se poate orienta catre pasul doi: noi angajari in departament.

Fie ca esti coordonatoarea unei echipe, fie ca este vorba doar despre jobul tau, eficienta se obtine prin eliminarea cauzelor, odata ce le-ai identificat. Analiza Pareto nu doar iti permite sa identifici cele mai importante probleme, ci iti ofera si scorul prin care iti poti da seama cat de severa este aceasta.

Sursa: www.MyJob.ro

Articole recomandate

Te tenteaza ofertele de angajari in videochat Bucuresti? Cum stii ca acest job ti se potriveste? Te tenteaza ofertele de angajari in videochat Bucuresti? Cum stii ca acest job ti se potriveste?
Esti tanara, este normal ca lista cu lucruri “de facut” sa fie destul de lunga. Vrei sa calatoresti mai mult, sa-ti permiti toate hainele si accesoriile pe care fetele bogate le etaleaza pe retelele de socializare si sa nu-ti mai numeri fiecare Leu de fiecare data cand iesi in club. Dar
5 momente in care cartile de vizita fac diferenta 5 momente in care cartile de vizita fac diferenta
Cartea de vizita este compacta, eficient din punct de vedere energetic, low-cost, low-tech si continua sa lucreze pentru tine ore, saptamani si chiar ani dupa ce ai lasat-o din mana. Asadar, este cel mai puternic instrument de business sau de marketing personal, meritand fiecare banut investit.
Cum sa-ti descoperi talentul Cum sa-ti descoperi talentul
Există foarte multe persoane care vor să se reinventeze din punct de vedere profesional, dar au un mare semn de întrebare : Ce pot să fac pentru a face o schimbare în viața mea profesională și nu numai? Deși nu pare, răspunsul este simplu: fă
5 motive sa alegi astazi cel mai bun studio de videochat din Bucuresti 5 motive sa alegi astazi cel mai bun studio de videochat din Bucuresti
Esti tanara, majora, arati bine si iti doresti sa duci o viata mai buna, dar nu stii ce cariera sa alegi? Intr-adevar, aceasta decizie este una destul de greu de luat, avand in vedere ca majoritatea joburilor din Romania sunt foarte slab platite. Insa acum poti imbina placutul cu utilul, alegand sa
Academia Photo Insights organizeaza cursuri si workshop-uri de fotografie pentru copii si adulti Academia Photo Insights organizeaza cursuri si workshop-uri de fotografie pentru copii si adulti
Vrei să înveți cum să faci fotografii frumoase? Vă invităm să vă alăturați trainerilor noștri într-o călătorie minunată în lumea fotografiei. Am început din dragoste pentru fotografie și din ideea de a da mai
Acest site foloseste Cookie-uri.
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a oferi caracteristici specifice retelelor sociale si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre felul in care ne utilizati site-ul, cu partenerii nostri de pe retelele sociale, de publicitate si de statistica in conformitate cu Politica de confidentialitate. Va puteti administra preferintele in Setari cookie.
Ele.ro iti recomanda