Skip to article

Scrisori de afaceri

Pare la indemana tuturor redactarea unei scrisori de afaceri. Si totusi... In fata colii de hartie (sau a PC-ului gata sa printeze in cateva secunde rolul gandiri tale) cu totii se intraba pe buna dreptate - "Cum sa incep?"


Scrierea unei scrisori de afaceri este o arta a stapanirii normelor longvistice specifice genului, a concentrarii ideilor, a cuceririi incetul cu incetul, este in cele din urma o arta de a izbandii. Caci eficienta unei scrisori de afaceri se masoara in rapiditatea cu care afacerea in sine este demarata.

Scrisori de afaceri

Textul transmis demonstreaza in cel mai inalt grad intentia comunicativa a Emitatorului fara de Receptor, dorinta lui de a-l impresiona, uneori chiar indupleca, oricum de a-i castiga atentia si interesul.

Dar haideti sa ne gandim:
nu intodeauna trimiti o scrisoare de afaceri. Poate ai intampinat o experienta neplacuta si vrei sa te adresezi unei persoane necunoscute, dar in masura sa aiba atitudine.

Si sa luam un exemplu:
suntem femei si cu toate ne dorim haine care sa fie confectionate din materiale bune, sa fie la moda si foarte calitative. De cele mai multe ori aceste haine costa si ceva mai mult.
Si totusi, dupa cateva purtari, constatam ca am dat o gramada de bani si articolul respectiv s-a destramat ajungand doar o bucata de material... Contactam repede firma de unde am achizitionat produsul... dar ce le spunem?

Iata in continuare un model de scrisoare pe care o poti adresa conducerii fiermei respective prin posta sau prin mail:

"Domnului director al casei de moda X

Ma adresez dumneavoastra cu toata increderea si speranta ca ma veti intelege.

Am cumparat de curand, dintr-unul dintre magazinele dumneavoastra o rochie de seara, masura 42, la pretul de 685 RON.

La numai doua zile de la data cumpararii, rochia s-a destramat la cusaturi, fiind imposibil de remediat. Avand in vedere pretul foarte ridicat al produsului (pret care ar trebui sa justifice atat calitatea modelului dar si a executiei), va rog insistent sa gasiti o solutie.

Scrisori de afaceri

Va returnez rochia in starea jalnica in care se afla acum si imi exprim nedumerirea ca un asemenea incident nefericit se poate petrece in firma dumneavoastra de mare prestigiu.

Sper insa, ca veti pastra neatins prestigiul brand-ului dumneavoastra si veti rezolva aceasta situatie dramatrica, pentru mine, stanjenitoare, pentru dumneavoastra.

Mentionez ca sunt o clienta fidela a magazinelor dumneavoastra si apreciez in mod deosebit colectiile pe care le creati, ma bazez pe produsele dumneavoastra in alcatuirea garderobei mele.

Va asigur de toata consideratia mea si doresc din tot sufletul ca acest incident sa nu ma impiedice a cumpara in continuare articolele create de brand-ul dumneavoastra."


Ce observam?

Textul noastru are trei caracteristici esentiale in trimiterea unei scrisori de afaceri:

Introducere
Continut
Incheiere

Acestia sunt cativa pasii esentiali pentru a scrie un text
calitativ care, cu siguranta va da roade cererii dumneavoastra.

Acest site foloseste Cookies. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor.
Mai multe detalii despre Cookies!