Skip to article

Pozitia oficiala a reprezentantilor Kaufland dupa ce o angajata a refuzat sa serveasca un client pentru ca nu vorbea limba maghiara

Reprezentantii Kaufland au emis un comunicat de presa dupa ce o angajata a firmei a refuzat sa serveasca un client deoarece acesta nu vorbea limba maghiara.  

Reprezentantii hypermarket-ului sustin ca angajata nu incepuse programul, insa acestia precizeaza ca nu tolereaza, sub nicio forma, un astfel de comportament.

“Cu privire la cazul care a avut loc în Odorheiu Secuiesc, în data de 31 august 2017, compania Kaufland România transmite următoarele precizări:

R
egretăm atitudinea angajatei din cadrul magazinului din Odorheiu Secuiesc. Este un comportament de care ne dezicem, Kaufland având o serie de principii care pun respectul faţă de clienţi şi amabilitatea pe primul loc.Vă asigurăm că, potrivit procedurilor interne ale companiei, am demarat deja o investigaţie şi vom lua toate măsurile pentru a evita pe viitor astfel de situaţii, inclusiv introducerea cursurilor de limba română. Subliniem că, potrivit legii, eventualele măsuri care vor fi decise vor fi confidenţiale, deoarece ţin de relaţia angajat-angajator, respectând astfel dreptul la viaţa privată.În acest moment, ca urmare a primelor noastre investigaţii, venim cu o serie de precizări care să contureze contextul în care s-a realizat filmarea.La ora la care a avut loc discuţia filmată la punctul Grill (9:47), programul de lucru cu clienţii nu începuse încă, angajata fiind implicată în sarcinile obişnuite de pregătire pentru deschiderea oficială de la ora 10:00. Din acest motiv, casa de marcat nu era încă operaţională, iar aceasta nu a putut încheia procedura de încasare, neputând servi astfel clientul şi restituindu-i suma.De asemenea, din imaginile surprinse de camerele de supraveghere din parcare, reiese că autorului filmului i s-a comunicat orarul de funcţionare în prealabil.Acesta a venit la punctul Grill într-un interval de 16 minute de trei ori, înainte de începerea programului, în intervalul 9:31 – 9.47, purtând discuţii cu angajata.Încă de la prima vizită, care a durat aproximativ un minut (de la ora 9:31:25 până la ora 9:32:27), clientului i s-a comunicat că programul de lucru nu începuse încă la acea oră şi din acest motiv nu putea fi servit. Cu toate acestea, el a revenit a doua oară la ora 9:37 şi apoi a treia oară la ora 9:47, când a pornit camera de filmat, înregistrând o reacţie ca urmare a unor interacţiuni anterioare.Autorul filmului a omis să precizeze că filmarea dată publicităţii este în fapt a treia discuţie cu angajata noastră.Cu toate acestea, nu tolerăm un astfel de comportament în relaţia cu un client în niciunul din magazinele noastre din ţară, indiferent de regiune şi vom lua măsuri conform regulamentului intern.Kaufland este o companie în care lucrează oameni de diferite naţionalităţi şi toţi punem pe primul loc amabilitatea şi respectul faţă de client, aspecte absolut definitorii pentru activitatea noastră, oriunde am lucra”, se arată în comunicatul remis de Kaufland. 

Un bucureştean a fost la un pas să fie linşat în Ţinutul Secuiesc. Cetăţeanul a ajuns la un hypermarket din Odorheiul Secuiesc şi a dorit să-şi cumpere o porţie de mici. I-a dat vânzătoarei 10 lei şi a cerut, pe un ton politicos, de mâncare.Vânzătoarea a luat banii şi, la scurt timp, l-a înjurat pe bucureştean în limba maghiară. După câteva zeci de secunde, lucrătoarea de la hypermarket i-a dat banii înapoi. Cetăţeanul a cerut explicaţii şi a încercat să afle de ce nu este servit. 

Articole recomandate

Noi detalii socante despre crima din Botosani. Ce au gasit anchetatorii in aparatul foto Noi detalii socante despre crima din Botosani. Ce au gasit anchetatorii in aparatul foto
Noi detali socante ies la iveala in cazul crimei care a avut loc in Botosani, in urma cu cateva saptamani. Anchetatorii au analizat aparatul foto cu care Ionel Bogdan i-ar fi facut sedinta foto Petronelei, pe care a ucis-o cu peste 30 de lovituri de cutit. Oamenii legii nu au gasit nicio fotografie
Romania, locul 1 in Europa, in topul deceselor suferite de copii in urma accidentelor rutiere Romania, locul 1 in Europa, in topul deceselor suferite de copii in urma accidentelor rutiere
Romania este tara cu cea mai mare mortalitate in randul copiilor de pana in 14, in urma accidentelor rutiere. Mai ingrijorator este faptul ca Romania si Malta sunt singurele tari in care numarul copiilor raniti in accidente este in crestere.   Potrivit unei analize efectuate de Consiliul
Rusalii 2018: Traditii si obiceiuri. Ce nu este bine sa faci sub niciun chip Rusalii 2018: Traditii si obiceiuri. Ce nu este bine sa faci sub niciun chip
Rusaliile se celebreaza în fiecare an la 50 de zile de la sărbătoarea Sfintelor Paşti. Anul acesta, crestin ortodocsii sarbatoresc Rusaliile pe 27 si 28 mai. Sărbătoarea de Rusalii este cunoscută şi sub denumirea de Pogorârea Sfântului Duh şi
Un nou accident teribil in Ungaria. Un roman a murit dupa ce a intrat in plin in remorca unui TIR Un nou accident teribil in Ungaria. Un roman a murit dupa ce a intrat in plin in remorca unui TIR
La doar doua zile dupa accidentul ce a avut loc pe o sosea in Ungaria, in urma caruia 9 romani au murit, inca un incident mortal a avut loc, tot in tara vecina. Un tanar in varsta de 30 de ani, Constantin Tiganescu, a murit dupa ce a lovit in plin remorca unui TIR. Incidentul s-a produs pe
Soferul care a provocat accidentul din Ungaria era obsedat de selfie-uri. Se fotografia in toate oglinzile Soferul care a provocat accidentul din Ungaria era obsedat de selfie-uri. Se fotografia in toate oglinzile
Un barbat in varsta de 38 de ani a provocat un accident dramatic marti dupa amiaza pe o sosea din Ungaria. Tanarul se intorcea din Slovacia si conducea un microbuz in care se aflau alte 8 persoane. Se pare ca Petru, soferul microbuzului, facea un live pe Facebook chiar in momentul accidentului.
Acest site foloseste Cookie-uri.
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a oferi caracteristici specifice retelelor sociale si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre felul in care ne utilizati site-ul, cu partenerii nostri de pe retelele sociale, de publicitate si de statistica in conformitate cu Politica de confidentialitate. Va puteti administra preferintele in Setari cookie.
Ele.ro iti recomanda