Cum rezolvi situatiile dificile la serviciu?

ele.ro 10 Mar 2010, 16:20

Vestile proaste la serviciu sunt inevitabile, dar daca tu esti mesagerul acestora trebuie sa te asiguri ca o faci cat mai putin dureros posibil. Iata cateva tactici!

Colegul tau este zgomotos, barfitor, nu se comporta profesionist si te distrage de la munca.

Ce sa nu-i spui: Liniste! Incerc sa lucrez aici!
Ce trebuie sa-i spui: Imi place sa ne distram in afara orelor de lucru, dar in timpul programului ma distragi de la munca. Ma gandesc sa-mi mut biroul. Te deranjeaza?
De ce functioneaza: Iti lauzi colegul, ii spui ca iti place cand va distrati impreuna si ii ceri permisiunea. Ai grija doar sa-i spui aceste lucruri intre patru ochi.

Esti invitata la cina acasa la seful tau, iar cand sosesti afli ca aveti carne in meniu, iar tu esti vegetariana.

Ce sa nu-i spui: Vreti sa stiti ce-i fac vacii inainte s-o macelareasca pentru ca oamenii sa se poata bucura de o friptura la cina?
Ce trebuie sa-i spui: Multumesc pentru invitatie, toate preparatele arata delicios, dar cred ca am uitat sa va spun ca nu consum carne. Insa salata arata minunat!
De ce functioneaza: Sinceritatea este baza unei relatii de incredere. Daca dai vine pe o eroare de comunicare, nu se va simti o gazda proasta.

Trebuie sa concediezi un angajat care ti-a fost ca un spin in coasta de cand ai inceput sa ai de-a face cu el.

Ce sa nu-i spui: Am visat mereu la ziua in care voi putea scapa de tine.
Ce trebuie sa-i spui:Contributiile tale au fost evaluate si nu te mai potrivesti in aceasta firma, asa ca suntem obligati sa te lasam sa pleci. Vrei sa-ti strangi lucrurile sau trimitem noi pe cineva sa ti le aduca acasa?
De ce functioneaza: Mentinerea tonului constant si oficial pe parcursul discursului te fac sa arati ca o profesionista si nu-i ofera posibilitate de reactie.

Esti chemata la o sedinta urgenta in afara orasului in ziua in care ar trebui sa fii la nunta celui mai bun prieten. Cand iti anunti prietenul ca n-o sa poti participa la petrecere, acesta se supara pe tine.

Ce sa nu-i spui: Stiu ca nunta este cel mai important lucru in viata ta acum, dar nu pot risca sa-mi pierd slujba din cauza ei.
Ce trebuie sa-i spui: Nunta e importanta pentru tine si incredibil de importanta si pentru mine. Dar voi avea probleme mari daca nu merg la aceasta sedinta. Sunt foarte suparata din cauza asta.
De ce functioneaza: Sinceritatea ta il va convinge, poate, ca esti intr-o situatie fara iesire. Da-i vestea cat mai repede, caci cu cat nunta se va apropia mai mult, cu atat emotiile vor atinge cote maxime. Pentru a-ti imbuna prietenul, ofera-te sa te impici in pregatirile si in petrecerile de dinaintea si dupa nunta.