Statul la coada sau asteptarea la telefon iti pot afecta sanatatea
history_edu ele.ro calendar_month 26 Sep 2011, 08:57
5 minute si 58 de secunde. Acesta este timpul pe care oamenii il pot pierde atunci cand asteapta la telefon .
In urma unui studiu, cercetatorii au ajuns la concluzia ca depasirea acestui interval de asteptare este nesanatoasa.
Expertii au descoperit ca persoanele care sunt puse sa astepte foarte mult la telefon sunt mult mai stresate si frustrate de faptul ca sunt amanate si nu primesc raspunsul imediat. In acelasi timp cu stresul, si tensiunea arteriala creste pana la limite periculoase pentru sanatate.
Intr-un studiu recent, realizat in Marea Britanie, mai mult de jumatate dintre cei intervievati isi pierd cumpatul atunci cand sunt lasati sa astepte la telefon.
Muzica de asteptare, o sursa de stres
Dintre cei intervievati, peste 60% au declarat ca sunt enervati si de muzica pe care o aud la telefon, atunci cand sunt lasati sa astepte.
Britanicii considera melodiile interpretate la nai ca fiind cea mai enervanta muzica de asteptare, urmate de melodiile clasice si sunetele din natura, precum valurile marii. Patru din cinci adulti devin atat de frustrati incat inchid telefonul.
Printre simptomele stresului indus de asteptare se numara:
- ritmul cardiac accelerat
- palmele transpirate
- durerile de cap
Aceste simptome pot duce la afectiuni grave precum anxietate cronica, deranjamente stomacale si intestinale. Acest tip de stres poate duce si la degenerarea relatiilor.
Traim in secolul vitezei
Traim intr-o lume in care timpul este extrem de pretios pentru toata lumea. Oamenii sunt din ce in ce mai putin dispusi sa astepte la cozi in magazine sau la telefon.
Acest fenomen este denumit si "lacomia de viteza" si reflecta necesitatea din ce in ce mai mare a oamenilor de a primi acces rapid la orice tip de informatie si serviciu.
Asteptarile noastre sunt insa atat de mari incat atunci cand nu primim raspuns prompt, nivelul de stres creste rapid si in mod semnificativ. Atunci cand suntem extrem de stresati ne putem confrunta si cu alte probleme de sanatate.
Printre acestea se numara tensiunea arteriala, migrenele sau depresia. Nici cei din jurul nostru nu vor fi mai fericiti, deoarece tindem sa ne varsam frustrarile asupra celor dragi.
Persoanele care sunt lasate sa astepte la telefon sau la cozi in magazine experimenteaza enervare, stres, manie si se simt neapreciate.
Cozile, daunatoare imaginii magazinelor
Cozile lungi din magazine sunt daunatoare nu numai clientilor, dar si imaginii magazinului. Studiul a mai aratat ca persoanele care au petrecut minute bune la coada si-au schimbat perceptia despre magazin si le-au recomandat prietenilor sa evite pe viitor respectivul magazin.
Expertii spun ca mai mult de 6 minute petrecute pe o linie telefonica face ca sangele unei persoane sa fiarba, in special atunci cand cel in cauza nu primeste raspunsul sau informatiile necesare.
Durata de asteptare a britanicilor inainte de a manifesta semne de stres atunci cand stau la o coada variaza intre 18 secunde si 7 minute.
Britanicii vor astepta cuminti 5 minute si 58 de secunde intr-o convorbire telefonica, 6 minute si 32 de secunde la o coada intr-un supermarket si 10 minute si 57 de secunde in statia de autobuz/tramvai.
Britanicii sunt mult mai rabdatori atunci cand vine vorba de mancare. Intr-un restaurant sunt dispusi sa astepte si 13 minute.
Inca nu s-au facut cercetari avandu-i ca subiecti pe romani, insa cu siguranta limita lor de asteptare este cu mult mai mica decat a britanicilor.
Autor: Mihaela Rotaru
Alte articole despre
