Ascultarea eficienta, un plus pentru orice job

ele.ro 28 Nov 2008, 11:11

Sa auzi reprezinta o caracteristica fizica, in timp ce sa asculti este o aptitudine pe care ti-o poti evidentia la un interviu, intre prietene sau la locul de munca. Aptitudinile de ascultare iti permit sa intelegi ce spune cel de langa tine si sa comunici eficient.

De ce ai nevoie de abilitati de ascultare

Daca stii sa asculti, esti mai productiva. O ascultare eficienta iti permite:

sa intelegi mai bine sarcinile si ce se asteapta de la tine;
sa construiesti o relatie optima cu colegii de job, sefii si clientii;
sa ii sustii pe cei din jur;
sa lucrezi mai bine in echipa;
sa rezolvi problemele care pot aparea in jobul tau, cu colegii, clientii sau sefii;
sa fii capabila sa raspunzi intrebarilor;
sa afli sensul ascuns in ceea ce spun ceilalti.

Trucuri ca sa asculti eficient

Urmeaza sugestiile de mai jos: asculta eficient si ii vei dovedi interlocutorului sa esti atenta si interesata de ceea ce spune:

mentine contactul vizual;
nu intrerupe interlocutorul;
stai linistita si nu gesticula;
da din cap a aprobare;
apleaca-te usor spre cel care vorbeste;
repeta instructiunile (mai ales daca este vorba despre job) si pune intrebari potrivite cand interlocutorul a terminat de vorbit.

Orice buna ascultatoare stie ca o astfel de aptitudine presupune sa acorzi atentie si la ceea ce interlocutorul nu spune, ci doar da de inteles. Urmareste indiciile non-verbale precum expresii ale fetei sau gesturi care iti releva intregul mesaj transmis.

Bariere in ascultare

Fii constienta de urmatoarele aspecte care iti pot limita capacitatea de a asculta si incearca sa le elimini:

erori de gandire sau prejudecati;
diferente de limbaj, accente;
zgomot;
teama sau furie;
lipsa atentiei in anumite momente.

Ascultarea incepe devreme

De cele mai multe ori, copiii au capacitatea de a parea ca asculta desi, in realitate, nu iti acorda niciun fel de atnetie. Acest lucru poate trece odata cu varsta, insa este important sa iti ajuti copiii sa iti dezvolte abilitati de bun ascultator cat mai devreme. Vor fi mai eficienti la scoala si tu vei fi multumita comunicand cu ei.

Cand ii spui copilului sa faca ceva, roaga-l sa repete instructiunile;
Invata-ti copilul sa mentina contact vizual cand vorbesc sau cand asculta pe cineva;
Citeste-i cu voce tare si provoaca-l la discutii despre ceea ce i-ai citit;
Incurajeaza-l sa practice activitati care ii dezvolta aptitudinile de bun ascultator.

Autor: Oana Voinea, Redactor Specialist Resurse Umane

Sursa: www.myjob.ro